AulaPro использует файлы cookie, чтобы предоставить пользователям лучший опыт. Вы можете получить больше информации здесьили просто нажмите «Я принимаю» или за пределами этого уведомления, чтобы продолжить просмотр.
Виртуальная программа:Будущее учиться |
Повысьте свою карьеру в области управления клиентским опытом. Этот Salesforce ExpertTrack поможет вам понять, как улучшить качество обслуживания клиентов с помощью систем CRM. В частности, это улучшит навыки работы с CRM и возможности трудоустройства: специалистов по управлению клиентским опытом и опытом работы с клиентами на ранних стадиях или начинающих клиентов, стремящихся к работе с клиентами; специалисты, чьи роли определяются данными о клиентах и дизайном взаимодействия с клиентами или которым требуются навыки и опыт Salesforce
Специалисты по клиентскому опыту (CX) и успеху клиентов пользуются большим спросом, и ожидается, что в ближайшие годы их число будет только расти. Расширение ваших знаний в этих областях означает, что вы сможете конкурировать за одну из 3,3 миллионов новых вакансий, которые, как ожидается, потребуют навыков Salesforce в период с 2016 по 2022 год.
Вы хотите изучить навыки CRM, чтобы повысить лояльность клиентов и продажи для вашей организации? Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) являются ключевыми инструментами в управлении CX. Мировая индустрия оценивается в 50 миллиардов долларов и является крупнейшим рынком программного обеспечения в мире.
Ожидается, что 60% компаний будут продолжать инвестировать в эту технологию, чтобы помочь им генерировать надежные данные о клиентах для поддержки принятия решений на основе данных. Хотите стать частью этой растущей индустрии? Этот курс ExpertTrack научит вас, как использовать Salesforce, в том числе как настроить Salesforce в вашей организации, а также научиться ключевым навыкам CRM для повышения лояльности клиентов и продаж.
Все три курса были разработаны в сотрудничестве с отраслевыми экспертами Salesforce, предлагая экспертный взгляд изнутри на платформу, используемую 83% компаний из списка Fortune 500. Узнайте, как улучшить качество обслуживания клиентов (CX) с помощью систем CRM. Эти три курса познакомят вас с ключевыми принципами CRM. навыки для тех, кто ищет карьеру в области управления клиентским опытом. Вы узнаете, как использовать Salesforce для улучшения качества обслуживания клиентов в вашей организации. Вы также сможете использовать процесс принятия решений на основе данных для обоснования своей стратегии взаимодействия с клиентами.
Первый курс научит вас основам использования Salesforce. Вы узнаете, как настроить платформу Salesforce и основы администрирования.
Второй курс исследует, как управлять лидами, возможностями, учетными записями и контрактами в Salesforce, как запускать отчеты Salesforce и настраивать информационные панели для получения информации из ваших данных о клиентах, а также изучается, как управлять данными о клиентах.
В заключительном курсе рассказывается, как использовать автоматизацию Salesforce. Это помогает улучшить качество обслуживания клиентов, гарантируя, что ключевые возможности для взаимодействия с клиентами не будут упущены. Вы также изучите лучшие практики CRM. Вооружившись навыками CRM из этого курса, вы будете готовы начать свою карьеру в области управления клиентским опытом.
Содержание этого ExpertTrack было адаптировано из микроучетных данных Salesforce Customer Experience Management Training; Если вы хотите узнать больше, взгляните на Microcredential, который предлагает меньшие когорты с взаимодействием с наставником и академическим кредитом.
Из этого вводного курса вы начнете понимать, как использовать программное обеспечение Salesforce CRM для получения информации о клиентах.
Продолжайте изучать, как использовать Salesforce, в этом курсе, который охватывает отчеты Salesforce, объекты Salesforce, управление данными и многое другое.
Узнайте, как использовать автоматизацию Salesforce для повышения эффективности процессов и рабочих процессов, а также изучите лучшие практики CRM.
ExpertTrack идеально подойдет для освоения новых навыков в выбранной вами области знаний. Вы пройдете серию тематических курсов в своем собственном темпе. Пройдите финальную оценку, чтобы получить цифровой сертификат, подтверждающий ваш опыт.
Решите, подходит ли вам ExpertTrack, с бесплатным доступом к полному набору курсов и оценок в течение одной недели.
Оплачивайте ежемесячную подписку столько времени, сколько потребуется для завершения работы с ExpertTrack. Вы можете учиться в своем собственном темпе и отменить в любое время.
Получите сертификат за каждый пройденный курс и пройдите итоговую оценку, чтобы получить полный цифровой сертификат ExpertTrack. Поделитесь им в LinkedIn.
Используйте свое специализированное обучение, чтобы продвинуться дальше по карьерной лестнице или получить опыт в областях, которыми вы увлечены.
Требуется опыт. Этот ExpertTrack подходит для всех, кто хочет научиться использовать Salesforce для улучшения качества обслуживания клиентов. Для этого ExpertTrack по управлению опытом работы с клиентами не требуется никакого предыдущего опыта. Некоторые предварительные знания в области управления взаимоотношениями с клиентами, успеха клиентов или дизайна клиентского опыта были бы полезны. Однако это не обязательно, так как эти курсы охватывают фундаментальные аспекты управления взаимоотношениями с клиентами. Во время ExpertTrack мы будем использовать платформу Salesforce Trailblazer.
Платформа социального обучения с сотнями онлайн-курсов от четверти лучших университетов мира.
Привет, как я могу вам помочь? Вас интересует курс? О каком предмете?
AulaPro использует файлы cookie, чтобы предоставить пользователям лучший опыт. Вы можете получить больше информации здесьили просто нажмите «Я принимаю» или за пределами этого уведомления, чтобы продолжить просмотр.
Добавить отзыв